FAQ

Fragen? Hier findest du die Antworten.

Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit, deshalb beginnen wir mit der Produktion deiner Dämmziegel erst, nachdem du bestellt hast. So vermeiden wir unnötige Überproduktion und nutzen Ressourcen effizient. In der Regel dauert es 4 bis 5 Wochen, bis deine Bestellung produziert und bei dir angekommen ist. So erhältst du nicht nur hochwertige Dämmziegel Paneele, sondern trägst auch aktiv zum Umweltschutz bei.

Da wir ausschließlich feste Logistik Partner und Fahrer einsetzen, fallen eventuelle Beschädigungen direkt bei der Auslieferung auf. In einem solchen Fall setzen wir uns sofort mit dir in Verbindung, um eine schnelle Lösung zu finden. Du kannst uns auch direkt kontaktieren, und wir kümmern uns umgehend darum.

Da unsere Dämmziegel speziell nach deinen individuellen Anforderungen produziert werden, ist eine Rückgabe nur in Ausnahmefällen möglich. Sollte ein triftiger Grund vorliegen, den wir zu verschulden haben, nehmen wir die Ware natürlich zurück und sorgen für eine passende Lösung. Wir bieten jedoch keine Rückgabe ohne Grund an, da wir kein Großhändler wie Amazon sind.

Falls du deine Bestellung stornieren möchtest, ist dies möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Sobald die Produktion gestartet ist, können wir leider keine Stornierung mehr vornehmen. Wir bitten um dein Verständnis, dass wir auf diese Weise Ressourcen schonen und Abfall vermeiden möchten.
Deine persönlichen Daten werden von uns ausschließlich zur Bearbeitung deiner Bestellung und zur Verbesserung unseres Service verwendet. Wir speichern und verarbeiten sie gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen und geben sie niemals ohne deine ausdrückliche Zustimmung an Dritte weiter. Zur Auslieferung deiner Bestellung übermitteln wir jedoch deine Adresse und Telefonnummer an unseren Versand- bzw. Logistikpartner. Deine Daten werden sicher verwahrt und nur so lange aufbewahrt, wie es für die Erfüllung unserer Dienstleistungen notwendig ist. Du hast jederzeit das Recht, Auskunft über deine gespeicherten Daten zu erhalten oder deren Löschung zu verlangen.

Wir sind stolz auf die hohe Qualität unserer Dämmziegel und stehen voll und ganz hinter unseren Produkten. Deshalb bieten wir dir eine 25-jährige Garantie auf alle unsere Paneele. Diese langjährige Garantie spiegelt unser Vertrauen in die Langlebigkeit und Zuverlässigkeit unserer Produkte wider. Du kannst sicher sein, dass deine Paneele auch nach vielen Jahren noch ihre hervorragenden Eigenschaften behalten. Sollte dennoch ein Problem auftreten, kannst du dich jederzeit auf unsere Garantie verlassen.

Die Paneele von Dämmziegel sind durch mehrere anerkannte Zertifizierungen und Prüfprotokolle abgesichert, die ihre Qualität und Sicherheit nachweisen. Dazu gehören:

1. Konformitätszertifikate gemäß DIN EN 13164: Diese Zertifikate bestätigen die Einhaltung der europäischen Normen für extrudiertes Polystyrol (XPS). Die Norm legt Anforderungen an die Wärmeleitfähigkeit, Druckfestigkeit und Langzeitstabilität der Dämmplatten fest.


2. Brandschutz-Zertifikate gemäß DIN EN 13501-1: Diese Zertifikate klassifizieren die Feuerwiderstandsfähigkeit der Dämmmaterialien. Sie sorgen dafür, dass die Materialien strengen Sicherheitsstandards entsprechen und im Falle eines Feuers eine kontrollierte Reaktion zeigen.



3. Zertifikate zur Emission flüchtiger organischer Verbindungen (VOCs) nach DIN EN ISO 16000-9: Diese Zertifikate belegen die Unbedenklichkeit der Materialien in Bezug auf die Raumluftqualität. Sie bestätigen, dass die Produkte umweltfreundlich sind und keine gesundheitsgefährdenden Dämpfe abgeben.


Durch diese umfassenden Zertifizierungen wird sichergestellt, dass die Produkte von Dämmziegel nicht nur höchste Qualitätsstandards erfüllen, sondern auch in puncto Sicherheit und Umweltverträglichkeit den strengen europäischen Normen entsprechen.

Wir akzeptieren Standard SEPA Überweisungen sowie PayPal.

Ja, du kannst deine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Sobald die Produktion gestartet ist, können wir leider keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen. Dies hilft uns, Ressourcen zu schonen und Abfall zu vermeiden. Falls du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, bevor die Produktion beginnt.
Ja, du erhältst sowohl eine Bestellbestätigung als auch eine Rechnung per E-Mail. Alle wichtigen Informationen zu deiner Bestellung werden dir bequem und schnell per E-Mail zugeschickt.
Sobald die Paneele produziert und fertig verpackt sind, wirst du von uns angerufen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Danach wird die Ware auf den LKW geladen und zum Zielort gebracht, wo sie schließlich ausgeladen wird. So stellen wir sicher, dass deine Bestellung sicher und pünktlich bei dir ankommt.
Da unsere Paneele auf Maß produziert werden, bleibt in der Regel nicht viel übrig. Sollte dennoch etwas übrig bleiben, empfehlen wir dir, die überschüssigen Platten oder Klinker zu behalten. So bist du im Falle einer Versehentlichen Beschädigung der Fassade gut vorbereitet und kannst die betroffenen Teile einfach austauschen.
Ja, es gibt sowohl Anleitungen in Form einer PDF als auch Montagevideos, die du unter dem Reiter “Montage” auf unserer Website findest. Wir empfehlen dringend, das Video anzusehen, um ein Gefühl für die Montagearbeiten zu bekommen und zu sehen, wie einfach und schnell die Installation ist. So kann jeder die Paneele problemlos montieren.

Reduzierung des Wärmeverlusts: Dämm-Paneele minimieren den Wärmeverlust durch Wände, Dächer und Böden, indem sie eine Barriere gegen den Wärmefluss bilden. Dies hält die Innenräume im Winter wärmer und im Sommer kühler.



Niedrigerer U-Wert: Dämm-Paneele haben einen niedrigen U-Wert, was bedeutet, dass sie sehr wenig Wärme durchlassen. Ein niedriger U-Wert ist ein Indikator für eine hohe Dämmleistung.



Verbesserte Luftdichtheit: Unsere Hochwertigen Dämm-Paneele tragen zur Luftdichtheit des Gebäudes bei, indem sie verhindern, dass warme Luft entweicht und kalte Luft eindringt. Dies reduziert den Energiebedarf für Heizung und Kühlung.



Vermeidung von Wärmebrücken: Dämm-Paneele werden so installiert, dass Wärmebrücken minimiert werden. Wärmebrücken sind Bereiche, in denen Wärme schneller nach außen geleitet wird, was zu Energieverlusten führen kann.



Langlebigkeit und Nachhaltigkeit: Unsere Dämm-Paneele sind langlebig und nachhaltig, was bedeutet, dass sie über viele Jahre hinweg eine konstante Dämmleistung bieten und gleichzeitig umweltfreundlich sind.



Durch den Einsatz von Dämm-Paneelen kann nicht nur der Energieverbrauch gesenkt, sondern auch der Wohnkomfort erhöht und ein Beitrag zum Klimaschutz geleistet werden.

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Die Dämmung eines Hauses ist wie der Schutz einer Seele – sie bewahrt das Innere vor den Launen der Natur und schenkt beständige Geborgenheit.

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